群众举报电话15个工作日内回复

来源:山西新闻网             阅读:9341  发表时间:2014-8-1       
省公安厅就户口办理和户口问题投诉提出新要求
 
    本报讯 (见习记者张晓利苏鑫波)公安部集中推出公安机关十六项便民利民措施后,7月29日,山西省公安厅治安总队为确保涉及户政(治安)系统的提高户口办理时效和畅通户口办理监督渠道两项措施得到顺利实施,对全省公安治安(户政)部门,就户口办理和户口问题投诉工作提出新的要求。
    省公安厅治安总队要求,在全省公安机关户政(治安)部门和公安派出所实行户籍窗口首接责任制,落实民警办理户口终身责任,坚持谁受理、谁负责的原则。对于承办户口的民警,无论职务、岗位有何变动,都要对所办理的户口事项负责。对群众更正户籍登记信息的申请,原登记信息存在明显差错的,应立即按照实际情况予以更正;需要调查核实的,不超过10个工作日核实办理,情况不属实的,书面告知申请人不予更正及理由。
    7月15日,公安部已对外公布了部省级公安机关户口问题(线索)举报投诉电话。7月24日,省公安厅也对外公布了省市级公安机关户口问题(线索)举报投诉电话,要求各地立刻启用举报电话,并明确专人值守,认真受理群众举报、投诉和反映问题,严禁出现脱岗、推诿现象。对设立的电子邮箱、信箱和微博,将安排专人每日进行查收,收集整理群众举报线索。对群众举报、投诉的每一条户口问题线索,都要认真登记,建立台账,逐一核查。一经查实,要依法依纪严肃查处。
    在收到群众办理户口投诉或举报电话15个工作日内,将初步查处情况答复群众。各地结合实际,研究制定群众举报奖励标准,并向社会公布。工作中,公安机关户政(治安)部门要严格为举报人保密。凡发现不认真受理群众举报投诉、对举报投诉线索和反映的问题不认真核查,不及时向举报人反馈(匿名举报除外)等情况,将予以通报批评,并视情况追究有关领导和人员的责任。


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